Evaluación de la Accesibilidad Web
La evaluación de la accesibilidad - la etapa más importante en el proceso de Diseño Centrado en el Usuario - se puede realizar a través de varios métodos o técnicas y sobre diferentes representaciones del sitio (prototipos en papel, prototipos software, sitio web implementado…).
Existe una gran diversidad de métodos para evaluación de accesibilidad, aunque en el presente informe sólo vamos a hablar de aquellos que hemos empleado para la realización de la evaluación de la accesibilidad del portal, que son:
1. Revisión automática.
Existen herramientas software, como Hera o TAW (que son las dos herramientas automáticas usadas para hacer esta evaluación), que permiten comprobar de forma semi-automática el grado de conformidad de un sitio web con los criterios generales de accesibilidad de directrices como las del W3C. Aunque se trata de herramientas muy útiles tienen ciertas desventajas, como que muchos aspectos de accesibilidad sólo pueden verificarse mediante una revisión manual complementaria.
Un ejemplo es el de la descripción del contenido de las imágenes a través del atributo ALT. Una herramienta software puede verificar automáticamente si las imágenes contenidas por el producto web proporcionan una descripción alternativa o no, pero es incapaz de verificar si el texto contenido en el atributo representa una descripción real de la imagen. Para verlos más claro, vamos a resumir las ventajas e inconvenientes de las revisiones automáticas de accesibilidad web.
Ventajas de la revisión automática:
- Permite un funcionamiento rápido y sistemático. Basta con introducir la URL de la página y analizar la página web.
- Se revisan muchos aspectos simultáneamente.
- Ofrece una calificación global de la accesibilidad de la página.
Desventajas de la revisión automática:
- La interpretación de los resultados del análisis es compleja y exige conocer los principios básicos de accesibilidad.
- Muchos aspectos de la accesibilidad sólo pueden verificarse mediante una revisión manual complementaria.
2. Evaluación heurística.
La evaluación heurística de la accesibilidad web de un producto es aquella llevada a cabo por un experto y basada en su propia experiencia y conocimientos. Dependiendo de la capacidad para descubrir errores de accesibilidad por el evaluador, se descubrirán problemas no solo de uso, sino también de acceso. El evaluador puede servirse de diferentes técnicas para realizar la inspección: navegar por el sitio web con navegadores menos comunes (Lynx Viewer), utilizar herramientas que simulen la forma de visionar colores por usuarios con discapacidad visual (vischeck.com), etc.
En su Anexo sobre Validación, las Pautas WAI recomiendan los siguientes métodos de revisión manual. Se trata de verificar el correcto funcionamiento de las páginas del sitio web bajo distintas circunstancias en las que algunos usuarios van a acceder a las mismas:
- Utilice un navegador sólo-texto o un emulador.
- Utilice varios navegadores gráficos con:
o Sonidos y gráficos cargados.
o Gráficos no cargados.
o Sonidos no cargados.
o Sin ratón.
o Marcos, scripts, hojas de estilo y applets no cargados. - Utilice varios navegadores, viejos y nuevos.
- Utilice un navegador por voz, un lector de pantallas, un software de magnificación, un visualizador pequeño, etc.
Es importante considerar que no basta con mirar la página web para observar anomalías. Hay que interactuar con el sitio para detectar los posibles problemas. Esto significa realizar las siguientes acciones:
- Navegar por el sitio web.
- Buscar información en el sitio.
- Usar los formularios.
- Realizar tareas concretas que los usuarios desarrollan habitualmente en el sitio.
Es importante utilizar estos métodos de revisión y validación desde las primeras fases del desarrollo del sitio web. Los problemas de accesibilidad identificados de forma temprana son más fáciles de corregir y evitar que se reproduzcan por todo el sitio web.
Para comprender mejor la importancia de una evaluación heurística o revisión manual por parte de un experto, vamos a ver sus ventajas e inconvenientes.
Ventajas de la revisión manual:
- Se entienden mejor los problemas de la página. Se trata de un proceso más intuitivo, mediante el que se experimentan directamente los problemas que el mal diseño de la página va a causar a los usuarios.
- Se puede comparar la validez de distintas soluciones mediante la prueba efectiva de las mismas.
- Es el único medio posible para revisar algunos aspectos: por ejemplo, la adecuación del texto alternativo y de los títulos de los marcos para que se transmitan la misma información que sus equivalentes gráficos.
- Es adecuada para detectar inmediatamente los fallos principales de accesibilidad.
Desventajas de la revisión manual:
- Se trata de un proceso mucho más costoso en tiempo.
- Hacen falta más navegadores alternativos, simuladores de navegadores o probar configuraciones distintas del mismo navegador.
- Exige el juicio personal del revisor. Esto puede hacer que sea menos objetiva.
- Hay que conocer mejor los problemas para detectarlos pues algunos no aparecen de manera obvia.
- Algunas cosas son difíciles de simular. Por ejemplo, la dificultad que el manejo del sitio web pueda suponer para usuarios con poca experiencia o bajo nivel de formación.
- Puede no detectar algunos fallos de accesibilidad si no se simula esa situación concreta. Por ejemplo, es habitual olvidar el análisis del sitio mediante un monitor en blanco y negro para ver si la información transmitida por los colores se puede reconocer todavía cuando éstos se desactivan.
3. Test de usuarios.
El test con usuarios es una prueba de accesibilidad y usabilidad que se basa en la observación y análisis de cómo un grupo de usuarios reales utiliza el sitio web, anotando los problemas de uso con los que se encuentran para poder solucionarlos posteriormente.
Como toda evaluación de accesibilidad y usabilidad, cuanto más esperamos para su realización, más costoso resultará la reparación de los errores de diseño descubiertos. Esto quiere decir que no sólo debemos realizar este tipo de pruebas sobre el sitio web una vez implementado, sino también, sobre los prototipos del sitio.Es una prueba complementaria a la evaluación heurística o manual, pero un test con usuarios es más costoso, por lo que es recomendable realizarlo siempre después de una evaluación heurística, ya que sería desperdiciar tiempo y dinero utilizarlo para descubrir errores de diseño motivados por el no cumplimiento en el desarrollo de principios generales de accesibilidad y usabilidad (heurísticos).
La ventaja que ofrecen los test de usuarios frente a otro tipo de evaluaciones es que por un lado es una demostración con hechos, por lo que sus resultados son más fiables, y por otro porque posibilitan el descubrimiento de errores de diseño imposibles o difíciles de descubrir mediante la evaluación heurística o manual.
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Comentarios
Sería un proyecto muy interesante, pero esa labor le corresponderá al jurado de esos premios. Lo que si no descarto, cuando tenga un poco de tiempo, es de incorporar estas webs al ranking de webs accesibles, para de esa forma ver la puntuación de cada una de ellas.
Bueno, se lo podemos dejar al jurado, pero el año pasado ganó la ONCE con un 4,x del examinator!
Sugería una labor paralela, pero lo dejo a tu elección!
Te entiendo y me encantaría pero es que son unas 30 webs y analizarlas puede llevar mucho tiempo, del cual no dispongo por desgracia. Por ahora, comenzaré pasándole el examinator y viendo su puntuación, por lo menos nos sirve para hacernos una idea.
Ahora si alguien se anima a contribuir en la labor de analizar más porfundamente las candidatas yo encantado de llevar a cabo este proyecto.
Gracias!
El examinator ya da una idea, está claro que los que no llegan al 8, mal lo tendrían en una evaluación manual, ¿no?
El Examinator te da sólo una nota, estgá claro que para saber si una web es accesible o no y cuales son sus problemas, debes realizar una evaluación manual. Se puede decir que menos de un 7 tienen varios fallos de accesibilidad y a partir de un 9 la web se puede considerar que está bastante correcta (en general).
¿Le has pasado estos test al resto de webs participantes en la categoría de Web con Mejor Accesibilidad de los II Premios Día de Internet?