Código ético AIPO para pruebas de usabilidad

Publicado por Fran Tarifa

26 Diciembre, 2006

Desde AIPO (Asociación Interacción Persona-Ordenador) han preparado un código ético para la realización de pruebas de usabilidad. Es un documento de unas 12 páginas que es muy fácil de leer y comprender y que lo recomiendo a todas las personas que están relacionadas con la realización de pruebas de usabilidad, ya que nos viene a decir cosas muy lógicas, pero que muchas veces por diferentes razones pasamos por alto.

La verdad que he visto muy útil este documento, y os copio el resumen del código ético:

1. Consideraciones generales

a. Evitaremos denominar a los participantes “sujetos”. Las mejores palabras serán “participantes” o “usuarios”.
b. En todo momento, los investigadores deben considerar las consecuencias éticas y psicológicas para los participantes en la investigación. Cualquier efecto previsible sobre su bienestar psicológico, salud, valores o dignidad deben ser considerado y, en el caso de juzgarlo negativo, aun en grado mínimo, eliminado.
c. Los investigadores intentarán eliminar de su trabajo el efecto de sesgos por diferencias culturales, individuales y de rol, de cualquier tipo, y no participarán deliberadamente en prácticas discriminatorias o injustas, ni las disculparán.

2. Privacidad y confidencialidad

a. Fuera del contexto controlado de la investigación, los registros y materiales serán siempre anónimos o con un código imposible de asociar a personas específicas. Sólo se proporcionará información que permita identificar a las personas participantes, siempre dentro de los objetivos de las pruebas de usabilidad, si el participante ha proporcionado permiso expreso para ello.
b. Sólo se podrán realizar registros de audio, vídeo o fotográficos de los participantes en la investigación con el consentimiento expreso de los participantes.
c. En el caso de investigación observacional, a no ser que las personas observadas den su consentimiento expreso a participar en este tipo de estudios, este tipo de estudios es sólo aceptable en situaciones donde las personas observadas esperarían ser observadas por extraños.

3. Consentimiento informado previo a la investigación

a. Este consentimiento informado será un documento que recoja todos los aspectos que debe conocer un participante de la investigación y que debe ser leído y firmado por el participante, por supuesto después de haber resuelto cualquier duda que pueda surgir, antes de proceder a las pruebas propiamente dichas. Los investigadores proporcionarán una oportunidad explícita a los participantes para obtener información apropiada sobre la naturaleza, resultados y conclusiones de la investigación, y los investigadores asimismo corregirán cualquier equivocación o concepto erróneo que los participantes puedan tener.
b. Cuando sea necesario no proporcionar toda la información previa a las pruebas, el investigador se debe comprometer a informar
Asociación Interacción Persona-Ordenador Promoción de la Interacción Persona-Ordenador, la usabilidad y el diseño centrado en el usuario Código ético AIPO para las pruebas de usabilidad retrospectivamente sobre los objetivos, razones y resultados del procedimiento.
c. Existen casos en los que este consentimiento debe ser obtenido de personas diferentes de los participantes, caso de menores de edad o personas con discapacidades específicas.

4. Proporcionar y discutir con los participantes los resultados de la investigación

a. Es conveniente reservar un tiempo al final de las pruebas para resolver cualquier duda o incertidumbre con el propio participante.
b. Este momento es especialmente importante para hablar de la experiencia de participar en una investigación de usabilidad, para evitar cualquier efecto negativo, así como para fomentar cualquier aspecto positivo que el participante haya podido percibir.

5. Abandono o renuncia a participar en la investigación

a. Al comienzo de la participación en la investigación y siempre en el momento de la firma del consentimiento informado, los investigadores deben hacer explícito que el participante tiene derecho a abandonar la investigación en cualquier momento, independientemente de si se proporcionan o no incentivos por la participación.

6. Tratamiento de la decepción

a. Es esencial comunicar a los participantes que, en caso de no poder cumplir los objetivos planteados en las tareas de las pruebas de usabilidad, el responsable siempre es la tecnología. Esto es, las pruebas de usabilidad deben ser siempre percibidas como pruebas de la tecnología, en ningún caso pruebas de las capacidades o formación de los participantes. Esto debe ser hecho explícito antes de las pruebas, y recomendamos también que se haga explícito en el consentimiento informado.