Cajeros automáticos accesibles

Publicado por Fran Tarifa

27 Agosto, 2007

La verdad que nunca había reflexionado mucho en este tema, sí en el de la accesibilidad de los sitios webs de los bancos (que por cierto no es muy buena), pero no en el caso concreto de la accesibilidad de los cajeros automáticos. Pero hoy leyendo la noticia que la Caixa está poniendo en funcionamiento cajeros automáticos adaptados a personas con discapacidad visual en Madrid, me he preguntando por los criterios que seguirán para hacer esos cajeros más fáciles de usar a estas personas.

Por supuesto, pronto he imaginado que debe existir una legislación acerca de la accesibilidad física de los cajeros automáticos, y buscando un poco he encontrado que existe muy poca legislación relativa al tema y que lo poco que existe lo único que hace es regular la altura y sus condiciones físicas. Pero, lo que a mi me llamaba más la atención es saber más sobre la accesibilidad de la terminal del propio cajero, y sobre esto he visto que hay bancos que están trabajando en este tema y ya han realizado pequeños avances para mejorar la accesibilidad de sus terminales.

Por ejemplo, ya hay muchas entidades bancarias que en sus terminales dan la posibilidad de elegir entre la version blanco y negro a la de color, aumentar el contraste, agrandar los caracteres, etc. Incluso hay algunas entidades que ofrecen terminales que pueden ser totalmente personalizadas. Aunque son muchas las entidades que están investigando en este tema, parece ser que algunas como la Caixa, Caja Madrid y CajaCirculo, son las que ya han desarrollado algunas aplicaciones para ayudar a las personas con discapacidad.

Así, la Caixa tiene un plan para implantar más de 2100 cajeros automáticos, cuya principal novedad radica en que cuenta con un software de voz que guiará al usuario a través del sistema, pensado y diseñado para personas ciegas o con algún grado de deficiencia visual.

Para acceder al sistema de audio, el usuario debe conectar unos auriculares de tipo estándar en la clavija situada en la parte frontal del cajero y marcar una sencilla clave en el teclado numérico (tecleando cinco veces el número ‘2′). Para posibilitar esta operativa los teclados de los cajeros están adaptados al sistema Braille. Tras un mensaje de bienvenida al sistema de operativa asistida, el cajero enumera las seis operaciones disponibles, orientando al usuario sobre cómo acceder a cada una de ellas pulsando el número correspondiente.

Caja Madrid ha comenzado a instalar en sus cajeros automáticos un nuevo sistema que facilite su uso a las personas ciegas o que tengan una visibilidad reducida. El proceso consiste en la instalación de un dispositivo que permite al cliente conectar unos auriculares a través de los cuales escucha la información que aparece en pantalla, lo que facilita la relación entre la máquina y el cliente.

Por último, CajaCirculo ya hace más de un año que incorporó en sus cajeros automáticos la posibilidad de aumentar la tipografía de las letras que aparecen en sus terminales.

Para terminar, hay otras terminales que aunque no mejoran la accesibilidad de sus cajeros automáticos, sí desarrollan aplicaciones para mejorar la vida de las personas con discapacidad. Este es el caso de Bankinter, que en su web proporciona un sistema de búsqueda de oficinas accesibles, para que de esta forma el usuario pueda saber que oficina más cercana se adapta a sus posibilidades.

Enviar a: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.