Accesibilidad en las transacciones bancarias

Publicado por Fran Tarifa

10 Noviembre, 2007

Una vez más, Olga Carreras vuelve a escribir un excelente artículo donde nos presenta la problemática de las tarjetas de coordenadas necesarias para poder realizar las transacciones bancarias a través de internet.

Como bien nos explican en este artículo, estas tarjeta de coordenadas suelen funcionar únicamente pulsando los botones de los números con el ratón, por motivos de seguridad, ya que pueden existir programas que capturen las pulsaciones de nuestro teclado.

Pero claro, como parece que en esto de internet nunca todo es perfecto, lo que ganamos de seguridad lo perdemos claramente de accesibilidad. Porque, ¿qué hacemos con las personas que no dispongan de ratón?¿y las que no pueden usarlo por alguna discapacidad motriz?

La mayoría de las entidades bancarias piensan que es mejor favorecer las seguridad (lo cual lo veo muy bien), antes de preocuparse por esta minoría de personas que no pueden utilizar estos servicios. Pero a estas entidades bancarias hay que recordarle que esta minoría de personas (que a lo mejor no es tanta minoría), tienen el mismo derecho a usar estos servicios que el resto de personas.

En cambio, hay otras entidades bancarias, como es el caso de Bankinter, que se preocupan de la accesibilidad y han optado por un sistema que pide la suma de dos coordenadas. Aunque de primeras esta solución puede parecer la que resuelve todos los problemas (a mí en principio me lo pareció), como nos dicen en el artículo esta operación suele ser complicada, y hay muchas personas para las que puede resultar difícil realizarla de memoria.

En fin, aunque personalmente esta última opción me parece bastante mejor que la primera, no es la definitiva, por lo que hay que seguir estudiando nuevas soluciones que nos aseguren la accesibilidad a la vez que la seguridad de nuestras operaciones.

¿Alguna idea?

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