Los certificados de accesibilidad Web de AENOR no terminan de funcionar
A través de la lista de correo AccesoWeb me he enterado de la noticia de que Las páginas Web de los ayuntamientos son las más accesibles de España. Cosa que tampoco tiene que ser muy sorprendente, ya que lo raro sería lo contrario, que las páginas de los ayuntamientos fueran las peores (como ocurre en algunos casos), cuando son ellas las que están obligadas por ley a cumplir con la accesibilidad Web.
Pero, la noticia viene a comentar el trabajo que está realizando AENOR desde el mes de Febrero con su auditoría de accesibilidad Web y su correspondiente certificado. El pasado 11 de marzo asistí a unas jornadas organizadas por AENOR para presentar su certificado de accesibilidad Web y me gustaría aclarar que significa este certificado.
En primer lugar, la ley te obliga a cumplir la norma UNE 139803:2004 que es creada por AENOR como organismo certificador español, pero esto no significa que obteniendo el certificado de esta empresa se tenga una prueba de cumplimiento de la ley, es más bien (según palabras de AENOR) una garantía de que se cumple la norma UNE 139803:2004.
En definitiva, que para cumplir la ley no es obligatorio obtener el sello de AENOR de accesibilidad TIC, éste es simplemente una prueba de garantia. Pero, como parece lógico esta prueba de garantia tendrá mayor o menor fiabilidad dependiendo del éxito de sus resultados. Es decir, si quieren que su sello tenga un mayor prestigio tendrán que conseguir buenos resultados en los sitios Web que auditen para darle el sello AENOR.
Pues, según los primeros resultados, esto es lo que parece que no se está logrando. En la noticia anterior nos dicen los 8 primeros sitios que han obtenido el sello AENOR de Accesibilidad TIC, y aunque alguos parecen obtener buenos resultados, otros se quedan bastante cortos en el cumplimiento de la norma UNE 139803:2004.
Me he tomado la molestía de usar los validadores de accesibilidad TAW y HERA para ver los errores automáticos (Prioridad A y AA) de cada una de las páginas de inicio de los sitios Web, y los resultados obtenidos son los siguientes:
- Agencia Valenciana de Turismo. Tanto el TAW como el HERA dan errores automáticos.
- Ayuntamiento de Ermua. El HERA da errores automáticos.
- Ayuntamiento de Gijón. Ninguno da errores automáticos, pero me encuentro que la página no tiene contenido.
- Ayuntamiento de Zaragoza. Ninguno da errores automáticos.
- Cajastur. El TAW no da errores automáticos y el HERA no lo puede evaluar.
- Centro Europeo de Empresas e Innovación de Vizcaya. El HERA da errores automáticos.
- Diputación Foral de Vizcaya. Ninguno da errores automáticos.
- Gobierno del Principado de Asturias. El HERA da errores automáticos.
Teniendo en cuenta que la noticia que aparece en 20Minutos sea correcta, estos datos no son para tomárselos a broma, ya que si un organismo como AENOR, con la seriedad y garantías que ofrece, comete estos errores al emitir sus certificados de Accesibilidad TIC, no sólo ellos están perdiendo credibilidad, sino que implica que todos los que nos dedicamos (y preocupamos) por este tema perdemos también credibilidad. Se puede generar la impresión de que esto es un “circo” o “teatro” que se ha montado esta gente para poder hablar de algo, y nos olvidamos que estamos ayudando a personas discapacitadas a acceder a la información Web (entre otras cosas).
Se pueden buscar excusas, pero ninguna tiene validez:
- Este certificado lleva sólo 2 o 3 meses y todavía necesita “rodaje”. La gente que está detrás de estos certificados llevan mucho tiempo trabajando en el tema de la accesibilidad Web, por tanto el problema es otro.
- Unos validadores automáticos tampoco son fiables. La Fundación CTIC es la que está detrás de estos certificados y el TAW ha sido creado por ellos, por tanto que menos que cumplan con este validador.
- Ellos aseguran la accesibilidad a una cierta fecha, no se puede controlar lo que luego se haga con la página. En ésto tendrían toda la razón, pero entonces hay que pensar en cambiar el proceso y hacer un mayor seguimiento, porque se ve que entonces esto no funciona.
- Aunque tenga algunos errores automáticos, por lo menos se mejora la accesibilidad Web de los sitios. Pues en estos casos, se le da una “palmadita en la espalda” (se le reconoce el esfuerzo), pero en ningún momento se le otorga el certificado de Accesibilidad TIC, esto debe ser mucho más serio.
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Comentarios
Yo me quedo con el tercer punto que comentas. Lo de la accesibilidad hasta cierta fecha si bien la certificación de AENOR realiza inspecciones periódicas para detectar posibles fallos tal y como dijeron en las jornadas de Madrid, poniendo como ejemplo al ayuntamiento de Zaragoza.
Ahora bien, si estas revisiones tardan en el tiempo, y nadie se ocupa de ello hasta que lo revise AENOR pues puede ser un problema.
También se pueden utilizar los canales de reclamación. El hecho de tener el certificado de AENOR implica que el usuario pueda reclamar a dicha entidad en caso de encontrarse con algún tipo de error
Otra cosa que sería buena comentar algun dia es que las mayorias de páginas que dicen tener la AAA, no pasan el test en sus páginas secundarias