Análisis de usabilidad de los portales en español para personas mayores

Publicado por Fran Tarifa

1 Julio, 2008

Este es el último artículo escrito por Juan Carlos García Gómez en No Solo Usabilidad, donde se hace un estudio de como utilizan la Web las personas mayores. Para llevar a cabo el estudio se ha tomado una muestro de los 33 principales portales relacionados con las personas mayores y se han medido 25 directrices relacionadas con la usabilidad, que se dividen en cuatro apartados:

Legibilidad: Emplear tipos de letra sans serif; tamaño de tipo de 12 a 14 pt; letra con grosor medio o negrita; usar mayúsculas/minúsculas; espaciado doble; alineación izquierda del texto; no juntar los colores amarillo, verde y azul (que sea legible en blanco y negro); fondo de página luminoso con primer plano oscuro o viceversa.
Presentación de la información: Emplear lenguaje positivo, claro, familiar; usar voz activa; lenguaje simple, ofrecer glosario de términos técnicos; crear secciones y ofrecer organización estándar, usar bloques de contenido cortos.
Otros media: Se deben utilizar solo imágenes relevantes para el texto; hay que disponer las animaciones y videos en pequeños fragmentos; ofrecer alternativas textuales para todos los media.
Navegación: La organización de contenidos ha de ser simple y ordenada paso a paso cuando sea posible; pinchar sólo una vez con el ratón; usar un diseño consistente en todo el sitio; añadir texto a los iconos y pinchar en botones grandes; precaución con los menús desplegables; el scroll ha de ser automático y de se manual poseerá un icono específico; ofrecer botones “atrás” y “adelante”; incluir mapas del sitio; usar iconos con texto como hiperenlaces; brindar información de contacto y ayuda.

Recomiendo la lectura completa del estudio, pero me gustaría resaltar dos de las principales conclusiones que obtienen:

Las directrices más centradas en problemas específicos de los mayores -”usar botones grandes”, “tipos de letra grandes” o “interlineado”- vienen a ser en la práctica las menos respetadas.
El porcentaje de cumplimiento de las directrices revisadas en el estudio puede calificarse como bastante bajo, oscilando entre el 45% y el 88%, situándose la media alrededor del 60%.

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