Beneficios de la usabilidad Web
En muchas ocasiones he hablado de la usabilidad Web, consejos para mejorarla, como comprobarla, etc; pero hoy buscando información dentro de mi blog he visto que todavía no había escrito nada sobre los beneficios que nos puede aportar que nuestro sitio Web sea usable.
Y es que la usabilidad es un concepto tan fácil de comprender (o por lo menos así lo creo), que en muchas ocasiones damos por sentado que todo el mundo comprende cuales son sus beneficios. A pesar de que pienso que cualquiera puede comprender los beneficios de la usabilidad sin tener que leer estas lineas, voy a escribir algunos de los beneficios que puede aportar la usabilidad a nuestro sitio Web:
- Nuestro sitio Web va a ofrecer una imagen de mayor calidad.
- Los usuarios se van a sentir más contentos a la hora de utilizar nuestro sitio Web. Los usuario que entren en nuestro sitio Web van a encontrar con mayor facilidad la información que buscan, por lo tanto van a sentir una doble satisfacción: una por encontrar lo que buscan, y otra por sentirse útiles a la hora de buscar información en internet.
- Minimización del coste empleado para enseñar a nuestros usuarios a usar nuestros sitios o aplicaciones Web.
- Minimización del coste empleado en la asistencia o ayuda al usuario.
- Aumento de la fiabilidad de los diseños Web, por lo tanto, vamos a reducir coste en el mantenimiento y rediseño de nuestro sitio Web.
- Al conseguir la satisfacción de los usuarios, tenemos más posibilidades de transformar esos usuarios de nuestro sitio Web en futuros clientes.
- Aumentar el número de usuarios de nuestro sitio Web. Si los usuarios que visitan nuestro sitio Web terminan satisfechos, estos mismos usuarios nos van a producir “buena prensa”, lo cual se va a traducir en redirigirnos a nuevos usuarios con inquietudes parecidas.
Seguro que a algunos se os ocurrirán otros muchos beneficios, pero me gustaría resaltar la idea principal de la usabilidad Web: facilidad de uso y satisfacción del usuario.
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Excelente artículo. Agregaría una razón más que es muy importante y a veces pasa desapercibida: el posicionamiento web.
Si nuestra web tiene buena usabilidad, y por lo tanto usuarios más contentos, es lógico que también reciba más links por parte de esos usuarios, lo que colabora enormemente en nuestras posiciones en los motores de búsqueda (sobre todo en Google).
Cada usuario que logramos convertir, o aún cada usuario que evitamos que rebote, es un excelente link potencial.